Pianificazione degli interventi
Ottimizzate la pianificazione delle vostre operazioni, coordinate gli spostamenti dei vostri tecnici e dei vostri veicoli grazie a una pianificazione collaborativa aggiornata in tempo reale
Una gestione efficace degli interventi programmati e degli interventi periodici è fondamentale per qualsiasi azienda di servizi. Con il software di pianificazione, i responsabili delle attività possono garantire la manutenzione preventiva e il rispetto delle scadenze, ottimizzando al contempo l'orario di lavoro di tecnici di manutenzione, ispettori, revisori, e autisti. L'interfaccia del software fornisce una panoramica degli interventi sul campo, facilitando l'assegnazione dei compiti al lavoratore appropriato. Le notifiche ai clienti, come gli avvisi di servizio e le fasce orarie, migliorano la comunicazione e la soddisfazione del cliente.
Migliorate la gestione della pianificazione per i tecnici
Avvisi e notifiche
Rapporti e statistiche
Gestione dei Clienti
Strumenti di pianificazione per gestire la pianificazione del servizio
Per un'azienda di servizi, la gestione degli interventi programmati come la risoluzione dei problemi, la riparazione, la manutenzione e l'assistenza è ottimizzata attraverso un team ben coordinato. L'utilizzo di un software di pianificazione consente di tenere traccia di ogni appuntamento e gestire la natura dell'intervento in modo centralizzato. I manutentori e gli altri fornitori di servizi possono accedere a una panoramica delle loro attività dalla dashboard, garantendo un intervento rapido ed efficace. In questo modo si riducono i tempi di attesa per i clienti e si ottimizzano le risorse disponibili.
Semplificate la gestione dei compiti dei vostri tecnici con la pianificazione condivisibile in rete. Con pochi clic, potete creare una nuova attività o assegnarla a un altro tecnico disponibile e competente. Ottimizzate i carichi di lavoro dei vostri dipendenti e organizzate rapidamente gli interventi dell'ultimo minuto. È inoltre possibile gestire tutti i tipi di veicoli e verificarne la disponibilità in tempo reale.
Controllate la pianificazione in qualsiasi momento
Qualunque sia il vostro settore (energia elettrica, aria condizionata, infrastrutture di telecomunicazioni, trasporti ...) e il tipo di intervento dovete realizzare (assistenza, manutenzione, fornitura, ...), avete bisogno di un programma di gestione degli interventi .
PlanningPME consente di ottimizzare la gestione degli interventi, la vostra flotta i tecnici etc. Piani di manutenzione, interventi periodici o riparazioni urgenti vengono gestiti in modo efficace.
All'interno di uno stesso programma è possibile gestire le attività e la pianificazione delle vostre squadre mobili pianificazione delle vostre squadre mobili con suoi movimenti (liberatori, installatori, forza vendita, tecnici ...).
Grazie ad avvisi e-mail e le notifiche, i tecnici vengono avvisati quando un cambiamento di programma e gli rischi sono gestiti in tempo reale. Per gestire l'agenda dei dipendenti, verificare la disponibilità di un tecnico o assegnare una missione in base alle loro competenze, PlanningPME consente di gestire il vostro business in pochi click. Inoltre, i dipendenti possono accedere in qualsiasi momento ai loro agenda.
Casi studio dei clienti - Dicono di noi
Dicono di noi
La nostra è un'azienda molto attiva nel settore della manutenzione tecnica di impianti HVAC (riscaldamento, ventilazione e condizionamento dell’aria). Eravamo in cerca di un programma di pianificazione che fosse facile da installare e da usare. Ne abbiamo provati 2, tra cui il vostro, e abbiamo scelto subito di installare PlanningPME. È stata un'operazione molto semplice, vista l'ottima realizzazione del sito, e il download della versione di prova ha fatto il resto.
Scoprite la testimonianza del cliente Swis Clima
Con Swis Clima, il fastidio di gestire la pianificazione delle riparazioni dei climatizzatori è finito.
Presentazione aziendale
Siamo un'officina specializzata nella vendita, installazione, riparazione e ripristino in loco di sistemi di refrigerazione, climatizzazione e riscaldamento per tutti i tipi di veicoli. Sviluppiamo sistemi personalizzati e siamo specializzati nella distribuzione internazionale di parti e prodotti per la climatizzazione automobilistica.
Necessità di pianifica
Stavamo cercando un software che ci permettesse di gestire il personale, i veicoli dell'officina e i veicoli di cortesia. Avevamo anche bisogno di essere in grado di programmare un'officina con poco preavviso, soprattutto con lavori di durata sconosciuta e un numero molto elevato di interventi urgenti non programmati (guasti).
Come possiamo ottimizzare l'agenda della nostra azienda di aria condizionata?
Su base giornaliera, usiamo PlanningPME in aree diverse come:
- la gestione dei lavori, installazioni, riparazioni, guasti e lavori esterni.
- gestione di ferie, vacanze, formazione, appuntamenti commerciali, ecc.
- Gestione dei veicoli di soccorso e dei veicoli di cortesia.
Scoprite la testimonianza del cliente Mitutoyo
Per Mitutoyo, la programmazione dei tecnici di assistenza è il cuore dell'azienda
Presentazione aziendale
Mitutoyo è impegnata nella formazione e nello sviluppo del proprio personale junior. Un esempio è l'accordo di cooperazione scuola-impresa con l'Alexander von Humboldt Gymnasium di Neuss, come parte di un progetto della Camera di Commercio e dell’Industria di Mittlerer Niederrhein. Mitutoyo Deutschland GmbH sostiene da molti anni anche la scuola professionale di tecnologia e informatica (BTI) e il laboratorio di misurazione e tecnologia dei sensori dell'Università di Scienze Applicate di Costanza. Inoltre, l'azienda è membro dell’Ausbildung Koordinatenmesstechnik e. V. (AUKOM) con l'obiettivo di fornire un concetto di formazione neutrale, completo e moderno.
Necessità di pianifica
In precedenza abbiamo usato Microsoft Excel per gestire il nostro planning (fino al 2012 circa).
Tuttavia, a causa dell'incremento del personale e di alcune esigenze, siamo passati a PlanningPME.
Le nostre esigenze erano le seguenti:
Funzione di ricerca pratica per quanto riguarda il testo e il tipo di lavoro.
Conteggio automatico dei giorni di congedo e delle assenze
.
Memorizzazione delle competenze dei dipendenti.
Gestione del planning dei tecnici di servizio
Usiamo PlanningPME per tre motivi principali: la gestione del planning di 50 tecnici di servizio in Germania, la gestione simultanea di certi strumenti disponibili solo in misura limitata e infine la pianificazione delle ferie per tutto il personale di servizio.
Scoprite la testimonianza del cliente Kannegiesser
Per Kannegiesser, la pianificazione delle installazioni dei clienti in tutto il mondo è diventata molto più semplice
Presentazione aziendale
Herbert Kannegiesser GmbH è un'azienda familiare in costante crescita con oltre 70 anni di esperienza nella costruzione di macchine e installazioni. Come partner tecnologico e leader dell'innovazione con una rete globale, Kannegiesser fornisce ai propri clienti soluzioni complete per la tecnologia della lavanderia industriale.
Con tecnologie innovative combinate con una vasta gamma di moduli di servizio, Kannegiesser garantisce ai fornitori di servizi tessili la massima qualità, igiene, disponibilità e produttività.
Oggi, Kannegiesser è rappresentata da 1.800 dipendenti in 54 Paesi del mondo.
Lo sviluppo e la produzione vengono effettuati con un alto grado di integrazione verticale in 8 siti - 6 in Germania, 1 nel Regno Unito e 1 negli USA.
Necessità di pianifica
Coordiniamo circa 300 dipendenti in tutto il mondo con l'aiuto di PlanningPME.
In precedenza ci mancava uno strumento per gestire il coordinamento del planning in modo che tutti i dipendenti potessero accedere alla pianificazione rilevante per loro e per la loro area di lavoro.
Era necessario ottimizzare il tempo, questo ha comportato uno sforzo importante nell’ambito della pianificazione e del coordinamento, poiché tutti i dipendenti dovevano comunicare tra loro individualmente.
Inoltre, avevamo anche bisogno di una soluzione di planning in cui più tipi di attività potessero essere rappresentati.
Gestione degli interventi nel mondo
I nostri dipendenti possono visualizzare i loro appuntamenti su base giornaliera ed eseguire la pianificazione del personale per i nostri tecnici di servizio in tutto il mondo.
Inoltre, possiamo sempre vedere quando e dove sono impiegati altri colleghi. Gli incarichi di lavoro sono pianificati e coordinati in modo facile e veloce.
FAQ
Per redigere un programma di lavoro, si inizia con la definizione degli obiettivi, l'identificazione delle mansioni da svolgere e la valutazione delle risorse umane e materiali necessarie. Successivamente, organizza queste attività in un ordine logico, tenendo conto delle priorità e delle dipendenze e stabilendo scadenze chiare per ciascuna attività. Infine, assicurati di comunicare il programma a tutte le parti coinvolte e monitoralo regolarmente per adattarlo in caso di circostanze impreviste.
Ecco come creare un programma di manutenzione preventiva in 7 passaggi:
- Identifica l'attrezzatura da manutenere : Elenca tutte le apparecchiature critiche che richiedono una manutenzione regolare.
- Definisci le attività di manutenzione : Stabilisci gli interventi specifici da effettuare per ogni apparecchiatura, come la pulizia, sostituzioni di parti o i controlli di sicurezza.
- Determina la frequenza di manutenzione : Imposta intervalli di tempo (giornalieri, settimanali, mensili, ecc.) in base alle raccomandazioni e alle specifiche dei produttori.
- Alloca le risorse necessarie : Assegna il personale qualificato e gli strumenti necessari per ogni attività di manutenzione.
- Crea il programma di manutenzione : Pianifica i servizi su un calendario tenendo conto dei vincoli di produzione e della disponibilità delle risorse.
- Servizi di documentazione e tracciamento : Registra ogni attività svolta per tenere traccia della cronologia dei servizi e facilitare audit o analisi future.
- Rivedi e modifica regolarmente il programma : Aggiorna il programma in base a feedback, nuove priorità o modifiche alle attrezzature.
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